UMANO - Stratégies conseils

L’identité, l’ADN du Groupe Maurice, ce qui nous distingue et fait notre force tire sa source de notre connaissance intime des ainés et de leur réalité. Chacune de nos décisions est prise en nous mettant dans la peau de notre clientèle, en se demandant ce qu’on ferait si c’était nous qui étions à leur place. En ce sens, UMANO est une alliée précieuse pour nous, et je salue leur remarquable mission, intimement liée à la nôtre.

Nous travaillons avec l’équipe d’UMANO depuis maintenant plusieurs années pour différents mandats d’accompagnement dans le but d’assurer une saine cohésion et de maintenir une saine communication au sein de nos équipes sur le terrain ainsi que dans nos différents milieux de vie. C’est simple... UMANO fait partie de notre quotidien!

L’implication d’UMANO a été d’une importance capitale dans le développement du savoir-être des membres de mon équipe. Les formations ont renforcé les réflexes de mon équipe dans leur approche de la clientèle ainée.  Il s’agit ainsi d’aiguiser notre « RÉFLEXE AINÉ» et de mettre de l’avant des qualités relationnelles aussi importantes que l’empathie. Encore une fois, merci de nous avoir ouvert cet espace de sensibilité.

Une conférence inspirante et positive qui nous poussent à devenir des influenceurs positifs. Le travail d’équipe est la clé. Dans un climat de collaboration, de partage des forces, de respect, de confiance et bienveillance entre collègues ont peut atteindre les objectifs communs et tout réussir ensemble. Conférencière très dynamique!

Si je pouvais utiliser un seul mot afin de représenter notre sentiment de satisfaction suite à votre présentation, il serait WOW ! Nous n’avons reçu de notre équipe que de beaux commentaires une formation à la hauteur de nos attentes. Vous avez toutes les deux été une source inspirante, dynamique et, le plus important, vous nous avez fait réfléchir et comprendre davantage la façon de réagir avec les ainés. Votre présentation peut faire une différence dans nos vies !

La collaboration entre Proxim et UMANO était une alliance naturelle. Nous sommes persuadés que d’adopter le RÉFLEXE AINÉ en pharmacie entraîne certainement une valeur ajoutée pour nos membres et pour les patients. La conférence offerte lors de notre journée de formation annuelle a été un franc succès et une vraie prise de conscience pour tous. Elles ont su être à l’écoute de nos besoins et s’adapter selon notre clientèle, nos objectifs et notre environnement.

Présentation super intéressante, inspirante. Plein de trucs applicables à notre quotidien. Formatrice très dynamique, beaucoup d’outils pour faciliter notre compréhension et nous aider à réfléchir. Je recommande cette formation!

La formation RÉFLEXE AINÉ offre une approche interactive, constructive et très enrichissante. Elle est adaptée à la réalité de notre milieu et elle nous outille pour adapter notre service à la clientèle à la réalité des ainés.

Quel vent de bonheur ce fut d’avoir la chance de côtoyer Patsy lors de notre restructuration. Notre entreprise familiale en avait besoin! Les stratégies et conseils d’Umano nous ont apporté une aide précieuse. Je recommande fortement Umano à toute entreprise qui se voit confrontée à un changement organisationnel ou qui a besoin d’une opinion d’experts lorsque la roue ne tourne pas nécessairement rond.

Vraiment génial, belle prise de conscience, tout le monde devrait assister à vos conférences! »
 « Très pertinent. Simple et clair. Merci.

La formation RÉFLEXE AINÉ®   a été un vent de fraîcheur pour les intervenants de la municipalité, les élus et le personnel de résidences pour ainés qui ont participé aux sessions offertes dans notre région. Tous sont ressortis énergisés, dynamisés et prêts à apporter des modifications dans leurs façons de faire grâce à une meilleure compréhension de la réalité que vivent certains ainés.

Les pharmaciens et les assistants technique de la bannière Familiprix, lors de 2 événements, ont assistés à la conférence de Josée Viens à propos du « Réflexe aîné » tant pour le comprendre, le développer que de le raffiner. Une expérience positive sur toute la ligne. Merci Umano !

Pour moi, UMANO c'est : Un groupe de professionnelles en qui j'ai pleinement confiance. Une écoute humaine et respectueuse de ce que nous sommes. Un service de qualité supérieure voué à la réussite de notre avenir et au bien être de la clientèle desservie. J'ai toujours la certitude que nous en sortirons gagnants et grandis. Nous en sommes à notre troisième consultation et c'est toujours un plaisir de travailler avec elles.